יום שלישי, 31 במרץ 2015

כביש 6 שירות לקוחות



מחלקת שירות הלקוחות של כביש 6
רוב הנהגים העושים שימוש בשירותי הדרך של כביש 6 לא זקוקים למחלקת שירות הלקוחות. יחד עם זאת, כדאי להכיר את תפקיד המחלקה ולהבין במה היא עוסקת. מחלקת שירות הלקוחות של כביש 6 מספקת בראש ובראשונה מידע על הכביש עצמו. נציגי המחלקה הם הגורם האמין ביותר אליו כדאי לפנות כדי לשמוע על תעריפים, מבצעים, הנחות ומחירים. שנית, נציגי המחלקה מוסמכים לספק מידע על תשלום חשבוניות. כל אחד מנציגי מחלקת שירות הלקוחות של כביש 6 עובר תהליך ארוך של הדרכה והכשרה. בתהליך זה לומדים העובדים כיצד להעמיד לרשות הלקוח פתרונות מיידיים לכל בעיה בלתי צפויה.

מלבד האמור לעיל, תפקידה של מחלקת שירות הלקוחות של כביש 6 הוא לספק מידע על ערוצי תשלום. נציגי המחלקה יכולים להפנות את הנהגים והלקוחות לטפסים להורדה, לספר על אגרות וחיובים מיוחדים ולשמש בתור מוקד ליצירת אחריות חברתית.

מידע לנוסע דרך כביש 6 שירות לקוחות
במחלקת כביש 6 שירות לקוחות טלפוני וגם באתר האינטרנט יש פרטים המשמשים בתור מידע לנוסע. מידע מן הסוג הזה מתאים גם לנהגים וגם לנוסעים מן השורה. המידע הניתן דרך המחלקה כולל פירוט על מסלולי טיול לכל המשפחה. אלו מסלולי טיול הנמצאים בקרבת כביש 6 ואליהם ניתן להגיע כמעט מכל מקום בארץ.
עוד מידע חשוב לנוסע שניתן לקבל באמצעות מחלקת שירות הלקוחות של כביש 6 הוא עדכון פרטי רכב. זהו שירות למנויים בלבד, הזקוקים לעדכון פרטים לקראת החלפת רכב או רכישה של רכב חדש. מעבר לכך, השאלות הנפוצות המגיעות לנציגי המחלקה מתייחסות למהירות הנסיעה המרבית המותרת, למקטעים נוספים המתוכננים על הכביש ולנקודות אכיפת התנועה. אלו שאלות חשובות המבטיחות רמה גבוהה של זהירות.

יום שבת, 28 במרץ 2015

תכנון מס בינלאומי



תכנון מס בינלאומי להפחתת חבות המס

המטרה העיקרית של תכנון מס בינלאומי היא להפחית את חבות המס הכוללת של פעילות מסוימת. התכנון מבוסס על שורה ארוכה של שיקולים ועקרונות, אך הוא מבוצע על ידי אנשי מקצוע המכירים היטב את התחום. בעזרת תכנון מס בינלאומי ניתן לחסוך מאות אלפי שקלים בשנה עבור חבות יחיד או תאגיד. מעבר לכך, תכנון מס עולה בקנה אחד עם אמנות בינלאומיות ולכן הוא חוקי למהדרין. תכנון להפחתת חבות המס מבוצע בעיקר על ידי נישומים ומיזמים רב לאומיים. מבחינה פרקטית, מדובר על העברת פעילות למדינות נוחות מבחינת תשלומי מיסים ושימוש במחירי העברה לצורך ניצול הבדלים בין הוראות מיסוי בין מדינות שונות.
תכנון מס בינלאומי מבוסס על אסטרגיה כוללת אך הוא מחייב מעקב אחר שינויים. עדכוני חקיקה לדוגמא משפיעים באופן ישיר על האפקטיביות של תכנון מס, וכך גם פסקי דין תקדימיים שלא היו קיימים בעבר. אחד העקרונות החשובים של תכנון מס הוא התחשבות בחידושי החקיקה והפסיקה תוך התווית עסקה שתעמוד במבחן המשפטי.




מה הקשר בין תשלומי מיסים לבין עולם המשפט?

תכנון מס בינלאומי נועד להפחית את סכומי המיסים ולהביא לתוצאות מס אופטימאליות. הדרך להשגת המטרה עוברת כאמור בניצול כלים חוקיים בלבד. מי שאינו מבצע את תשלומי המיסים על פי החוק צפוי לעמוד לסנקציות חמורות. באירופה, בארצות הברית וגם במדינות נוספות לא מקלים ראש בנושא של מקלטי מס או תחרויות מס. הקשר בין תשלומי מיסים לבין עולם המשפט הדוק מכפי שנהוג לחשוב ורצוי להתייחס אליו מראש.
לסיכום, תכנון מס בינלאומי היא פעולה לגיטימית שיכולה לתרום לחיסכון משמעותי בהוצאות. השאלה היא כיצד מבצעים את הפעילות ובאילו כלים חוקיים בוחרים להשתמש.

יום ראשון, 22 במרץ 2015

שירותי מענה טלפוני לעסקים



שירות הלקוחות – המפתח להצלחת העסק שלך
שירות הלקוחות הוא מפתח חשוב במיוחד להצלחת כל עסק במדינת ישראל בפרט ובעולם המערבי בכלל. זאת משום שבמדינת ישראל כמות עסקים עצומה – ואפשר להניח שלכל עסק יש כמה וכמה מתחרים עם מוצר איכותי לא פחות. אז מה מבדיל בין עסקים בעלי שם שמצליחים לשגשג, ובין עסקים באותו תחום ועם אותו מוצר שלא מצליחים לעשות כן? במקרים רבים, מדובר בשירות הלקוחות שהעסק מספק – הפנים של העסק כלפי הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלו. חלק מהותי משירות הלקוחות של כל עסק הוא המענה הטלפוני שהעסק מספק ללקוחותיו.

מענה טלפוני לעסקים – משימה לא פשוטה בכלל
מענה טלפוני הוא התנאי הבסיסי ביותר לכל עסק – ובתחילה לא מדובר במשימה קשה כל כך לעסק קטן, כשבעל העסק עצמו עונה למרבית השיחות. ככל שהעסק מתרחב וגדל מדובר במשימה קשה הרבה יותר – מעגל הלקוחות גדל והכמות הגדולה הזאת של הלקוחות דורשת מהעסק להיות אדיב, מקצועי וזמין באותה מידה שבה היה. מדובר במשימה שבעל עסק בפני עצמו לא יכול לעמוד בה, ונדרש פתרון חיצוני איכותי. הפתרון האיכותי ביותר מסוג זה הוא של שירותי מענה טלפוני לעסקים.

שירות מענה טלפוני לעסקים מספק עבור העסק שלך את הדרישות שנחוצות להצלחה
שירות מענה טלפוני לעסקים עומד בדרישות הבסיסיות וההכרחיות להצלחת עסק והצלחת שירות הלקוחות שלו. בתור התחלה, מדובר בשירות אדיב ואיכותי מאין כמותו – זהו תנאי היסוד של כל שירות מענה טלפוני לעסקים. בנוסף, הסטנדרטים המקצועיים של המוקדנים כנותני שירות והזמינות הגבוהה של שירות מענה טלפוני לעסקים מבטיחים שהעסק שלך ישדר תמיד את איכות שירות הלקוחות הגבוהה ביותר. והדובדבן שבקצפת – מדובר גם בשירות זול בהרבה מתשלום משכורת למזכירה או פקידה. לכן – מדובר בשירות האיכותי ביותר.

יום שישי, 20 במרץ 2015

מהו לופט למסיבה?



מי שרוצה להפיק מסיבה בלתי נשכחת יכול כיום לבחור לקיים אותה בלופט. זהו למעשה חלל תעשייה או בית מלאכה שהוסב למגורים. המאפיין הבולט ביותר של לופט הוא תקרה גבוהה וחללים גדולים. למרות שגם דירות רגילות, דירות גג, דירות גן ואפילו בתי מגורים או וילות עשויים להיחשב לעיתים בתור מקום מתאים למסיבה, רק הלופט המקורי מעניק את התנאים הרצויים. בתוך לופט למסיבה ניתן ליהנות מיתרונות שלא קיימים במקומות אחרים. 

ראשית, העובדה שמדובר על חלל תעשייה או בית מלאכה שהוסבו למגורים מבטיחה הרבה מקום פנוי. אין צורך לפנות ריהוט או להשקיע בעיצוב מסוים של לופט למסיבה. הלופט מגיע מוכן למסיבה פרטית, עסקית או כל אירוע אחר. שנית, ללופט יש מראה ייחודי שקשה להתעלם ממנו. העיצוב של הלופט והתקרה הגבוהה מעניקים אווירה בלתי נשכחת עבור המסיבה. גם החללים הגדולים של הלופט עולים בקנה אחד עם הצרכים של מפיקי אירועים בארץ ובעולם. 



איך ואיפה מוצאים לופט למסיבה?
שאלת מיליון הדולר היא איפה אפשר למצוא לופט למסיבה וכך לנצל את היתרונות שלו. העצה החשובה ביותר היא קודם כל להשתמש במידע המופיע באתרי אינטרנט. אפשר לקרוא המלצות על לופטים במקומות שונים בארץ, להתייעץ עם אנשי שכבר בילו בלופט או ליצור קשר עם בעלי המקומות בעצמם. בשלב השני כדאי להגיע ללופט ולראות אותו מקרוב. פגישה בתוך הלופט היא הזדמנות לשאול על האבזור, על שעות הפעילות ועל מגבלות מיוחדות אותן כדאי להכיר מראש.

חיפוש אחר לופט למסיבה הוא משימה קלה מכפי שנהוג לחשוב. כדאי לחפש לופט שנותן מענה מלא לצרכי החוגגים, להשוות בין הצעות מחיר ולא לשכוח לבדוק את האבזור הכולל מערכת מולטימדיה ופינוקים נוספים.

טיפים להצלחה במהלך לימודי gmat



לימודי gmat מהווים הכנה עבור מבחן הקבלה לתואר שני במנהל עסקים. את המבחן נהוג לבצע במגוון רחב של מוסדות אקדמיים, אוניברסיטאות ומכללות ברחבי העולם. המבחן משמש בתור אמצעי סינון עבור מועמדים לתור שני במנהל עסקים, הוא בינלאומי והוא כתוב בשפה האנגלית. לימודי gmat הם תנאי להצלחה במבחן היות והם מקנים ארגז כלים מעשי ושורה ארוכה של תחומי ידע תיאורטיים.

על מנת להצליח בלימודי gmat יש להכיר בראש ובראשונה את מבנה המבחן. בניגוד למבחנים אחרים, GMAT כולל חיבור, חשיבה משולבת, חלק כמותי וחלק מילולי. יש הפסקות רשות של עד 8 דקות בין חלק מחלקי המבחן ולא בכולם. שנית, רצוי לבחור היטב את המוסד בו בוחרים לעבור לימודי gmat. מוסד לימודים ברמה גבוהה יציע מדריכים מנוסים, יחס אישי וכיתות קטנות שיאפשרו לכל תלמיד להביא לידי ביטוי את מלוא הפוטנציאל האישי.



כיצד בוחרים מוסד לימודים?
מוסדות לימוד המציעים לימודי gmat מפוזרים בכל רחבי הארץ. הטיפ לגבי בחירת מוסד הוא לשים לב לאיזור המגורים ולמיקום הגיאוגרפי. רצוי לתת עדיפות למוסד לימודים הנמצא קרוב וכך לנצל היטב את הזמן הפנוי לפני המבחן. בנוסף, חשוב לאסוף המלצות על מוסדות לימוד ולהתייעץ עם תלמידים שכבר השתתפו בקורסים מן הסוג הזה.

הבחירה במוסד לימודים חיונית לצורך הצלחה במבחן הסופי. יש מסלולי לימודים המשלבים בין שימוש באתרי אינטרנט, שיעורים פרונטליים ותרגול מעשי, לעומת מסלולי לימודים הנשענים בעיקר על שיעורי בית ולמידה עצמאית. כל תלמיד צריך להכיר את החוזקות והחולשות שלו כדי להבטיח בחירה במסלול לימודים אפקטיבי ככל האפשר. לימודי gmat צפויים להשפיע על הקריירה של הסטודנט ועל סיכויי ההצלחה במבחן הקבלה לתואר שני במנהל עסקים.