מענה אנושי מסביב לשעון

מהו מענה אנושי?

כאשר אנו רוכשים מוצר או שירות מבית עסק, במקרים בהם קיימת בעיה או שמתרחשת תקלה, נרצה לפנות לבית העסק בו ביצענו את הרכישה לקבלת שירות. בשעות העבודה, נוכל תמיד להתקשר ולקבל מענה אנושי בדמות נציג שירות אשר יוכל לסייע לנו להתגבר על הבעיה. בשעות אחרות, לעומת זאת, לא ניתן יהיה להשיג מענה אנושי בבית העסק ובמקרים בהם מדובר בבעיה שאיננה סובלת דיחוי, עלולה להיווצר בעיה. לכן, קיימות חברות רבות המציעות שירות מענה אנושי מסביב לשעון, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, בכל זמן בו תבחרו.

מה כולל שירות מענה אנושי?

במידה ואתם בעלי עסק המעוניינים לאפשר ללקוחותיכם זמינות מלאה בכל שעה כך שתמיד יהיה לאן לפנות, תוכלו לשכור נציג מטעמכם למטרה זו אך מדובר בעלות גבוהה שאין בה צורך. האפשרות הטובה יותר הינה רכישת מנוי לחברה העוסקת בשירות מענה אנושי מסביב לשעון. כל שיחה שתתקבל בבית העסק מחוץ לשעות העבודה או בזמן שהעסק סגור עקב חופשה או כל סיבה אחרת, תופנה באופן אוטומטי אל מוקד שירות בו נמצאים נציגים העונים לשיחה בשם בית העסק ולאחר מכן מבררים את פרטי הפניה ומתעדים אותה למטרת העברה לבעל העסק באמצעות דואר אלקטרוני, מסרון או כל דרך אחרת. 

מה יתרונות של שירות מענה אנושי?

יתרונו הגדול של שירות מענה אנושי הוא בכך שעלותו נמוכה יחסית והתועלת המתקבלת ממנו בדמות שביעות רצון הלקוחות וכן אפשרות לפתרון בעיות באופן מידי במקרה חירום הופכת השקעה זו לכדאית. ניתן לרכוש חבילת שירות בהתאם לגודלו של בית העסק ומספר הלקוחות הקבועים כך שההוצאה משתנה בהתאם להכנסות. השימוש בשירות מענה אנושי נהוג היום בקרב בעלי עסקים רבים ומגוונים בישראל ובעולם.

תכשיטים

מאז ומעולם, לתכשיטים מסוג זהב היה תפקיד חשוב בעולם החומרי של האדם

עוד מימי קדם, היו אנשי חצר המלוכה קונים זהב מסוחרים בדרכים, ומייצרים ממנו תכשיטים, כתרים ועגילים לאדוניהם. קשה להפנות חץ מדוע נחשב הזהב לכה יוקרתי, האם זה בגלל צורתו, צבעו או טוהרו?

התרבות הייתה תמיד מנת חלקו של האדם, בכל שלבי ההיסטוריה האנושית

 

תרבות זו אופיינה בחלקים חומריים רבים, ולתכשיטים מסוג זהב היה חלק בתי נפרד מאפיון זה. כך, אנשים אשר היו קונים תכשיטים אלה נחשבו לאליטה של החברה התקופתית, ומשכו אליהם שלל אנשים ועסקים. דבר זה היה חשוב במיוחד בקשרי חוץ בין ממלכות היסטוריות, אשר התאפיינו בפגישות בין אנשי החברה הגבוהה באותה תקופה. לדוגמה, בפגישות ביוון העתיקה או ברומא, היה נהוג להעניק מנחות זהב במתנה, דבר אשר העיד לא רק על אדיבותם של המעניקים מתנות אלה, אלא גם על עוצמתם.

גם בתקופתנו זו, אין השתנה הדבר. כך, כאשר קונים תכשיטים מסוג זהב, נהוג לנהוג בו כחומר גלם ולהפכו לחלק מתכשיט המוענק במתנה לעמית, לחבר או לבן משפחה. דבר זה מעיד על קרבת קשר ועל נדיבות רבה. בקניית הזהב ישנם יתרונות מובהקים. כך, אנשים אשר קונים זהב מעניקים פרנסה לאלה המוכרים אותם, מייצרים לעצמם תחושה נעימה בכך שהולכים לשמח בעתיד הקרוב בן אדם קרוב, וחשוב מכך, מעניקים לאדם המקבל את תכשיט הזהב תחושת העצמה גדולה.

אין זה מפליא, אם כן, כי זהב נחשב לאחד מפלאי התרבות העולמית

אנשים קונים תכשיטים מזהב לא רק על מנת להעניק אותם כמתנה פשוטה, אלא גם על מנת לסמל סטטוס תרבותי. היות ותפקידו הרם של הזהב בהקשר זה קיים במשך אלפי שנים, אין זה סביר כי ייעלם בעתיד הקרוב. להפך, מגמה זו רק צוברת תאוצה.