שידות לילה

 

איפה מוצאים שידות לילה ואיך בוחרים אותן?

בחירה נכונה של שידות לילה מחייבת השוואה בין האפשרויות השונות שעל הפרק. בשביל למצוא את השידה שהכי מתאימה לחלל הפנים של הבית וחדר השינה, כדאי להשוות בין הרהיטים על פי כמה שיותר פרמטרים אובייקטיביים. בנוסף, רצוי להתייעץ עם בעלי מקצוע ולברר לגבי הבדלים בין סוגי חומרי הגלם שבהם אפשר להשתמש, המחירים המקובלים בתחום ובמידת הצורך גם עלויות של הובלה, שינוע והתקנה או הרכבה.

שידות לילה אפשר למצוא בדרך כלל בקטלוג של חברות רהיטים. בהקשר הזה, אפשרות אחת תהיה להשוות בין סוגים שונים של שידות לילה אחרי ביקור באולמות התצוגה ובהתייעצות עם נציגי החברה והחנות. מנגד, אפשרות אחרת תהיה לאסוף את המידע באופן עצמאי – כמו למשל על בסיס תמונות וסרטונים באתרי אינטרנט ורשתות חברתיות.

היתרונות של שידות לילה

שידות לילה מוכיחות את עצמן מבחינת היכולת שלהן לחסוך במקום. במקביל, מדובר בדרך כלל על רהיטים שנראים מעולים ומחזיקים מעמד לאורך זמן. בזכות היתרונות הללו של שידות לילה, הן חלק חשוב בעיצוב חלל הפנים של החדר והבית. בנוסף, אפשר להשתמש בסוגים שונים של שידות לילה על מנת לשלב אותן בחדר השינה בלי להתפשר על המשמעות הדקורטיבית והאסתטית.

שידות לילה יכולות להתכתב עם רהיטים קיימים. אפשר כמובן להתמקד רק בשידות גדולות ולוותר על שאר הרהיטים, אבל צריך להתייחס לפריטים שהם חלק בלתי נפרד מכל חדר שינה – כמו למשל מיטה.

בכל מקרה, יש כיום מגוון מאוד רחב של שידות לילה ולכן לא אמורים להגיע למצב שבו מתפשרים על העיצוב או האסתטיקה. אם לא מוצאים שידות לילה בצורה עצמאית, אפשר להתייעץ עם מעצבי פנים ולקבל מהם המלצות בהתאמה אישית.

הקמת מוקד שירות

הקמת מוקד שירות היא עניין מורכב שמחייבת התייחסות אל שורה ארוכה של פרמטרים ושיקולים. קודם כל, מאוד חשוב להתאים כל סוג של מוקד שירות לאופן שבו עומדים להשתמש בו. כבר בשלבים המוקדמים של ההקמה, צריך למשל להחליט אם מדובר על מוקד שבו מספקים שירות ללקוחות פעילים בלבד, על מוקד שהמטרה שלו היא לספק שירות טכני או על מוקד מכירות שנועד לטובת הוצאת שיחות וגיוס לקוחות חדשים.

ההגדרה של מוקד שירות חשובה כי היא קובעת כמה עובדים יהיו בו ובמה הם רוב הזמן יעסקו. במוקד מכירות למשל ניתן להתמקד באמצעי תקשורת מול הלקוחות בלבד, בעוד בהקמת מוקד שירות פרונטאלי יהיה צורך לגייס כוח אדם ולהעמיד לרשותו עמדת שירות ראויה. לשם השוואה, בהקמת מוקד שירות טלפוני הדגש הוא על פתרונות מחשוב ואמצעים טכניים. לכן, הגדרת המוקד היא השלב הראשון וגם החשוב ביותר.

מה עושים אחרי שמחליטים איזה מוקד שירות רוצים להקים?

השלב הבא בהקמת מוקד שירות היא לגייס לטובתו כוח אדם ואף להכשיר אותם. השאיפה של כל בעלי העסקים ללא יוצא מן הכלל היא כמובן לגייס כוח אדם כמה שיותר מיומן, מקצועי ויסודי, אבל זה לא תמיד אפשרי. לכן, רצוי לחשוב גם מחוץ לקופסא ולשקול לחיוב הפעלה של מוקד שירות במודל של מיקור חוץ.

המשמעות של מיקור חוץ היא שמשלמים סכום כסף מסוים מדי חודש לחברה אחרת – על מנת שהיא תקצה בשם העסק מוקדנים שיקבלו שיחות נכנסות. במודל הזה, בעלי עסקים קטנים או גדולים כאחד לא צריכים להתעסק בתהליך של מוקד שירות או בגיוס כוח האדם. לכן, מוקד שירות במיקור חוץ יכול להיות פתרון אידיאלי ומשתלם.